中銀インテグレーション株式会社採用サイト"

「福祉用具専門相談員の仕事はきつそう...」そんな不安を抱えている方も多いのではないでしょうか。確かに、重い福祉用具の搬入・設置による体力的負担や、多職種との複雑な調整業務など、大変な場面があることは事実です。
しかし、その一方で利用者の自立支援に直結する深いやりがいを感じられる職業でもあります。本記事では、福祉用具専門相談員の現場で実際に感じる「きつさ」と「やりがい」の両面を率直にお伝えします。さらに、負担を軽減するための工夫やサポート体制についても詳しく解説し、これから資格取得を目指す方が安心してチャレンジできる情報をお届けします。

福祉用具専門相談員の「きつい」と感じる場面

福祉用具専門相談員が最もきついと感じるのは、利用者や家族の期待に応えられないときです。たとえば、身体状況に最適だと思った車椅子を提案したものの、利用者が「使いにくい」と感じてしまうケースがあります。

また、急な対応要請による時間外労働も負担の一つです。具体的には、夕方に「明日の退院に間に合わせて電動ベッドを設置してほしい」という依頼が入り、翌朝早くから対応することもあります。

さらに、限られた介護保険の範囲内での提案の難しさも挙げられます。利用者にとって最適な用具があっても、保険適用外で経済的負担が大きい場合、代替案を模索する必要があり、専門家としてのジレンマを感じることもあります。

利用者の期待と現実のギャップによる精神的負担
緊急対応や時間外労働による体力的負担

体力的な負担と対処法

福祉用具専門相談員の業務には、重量のある福祉用具の搬入・設置作業が含まれます。電動ベッドは約100kg、車椅子用段差解消機は約80kgと、相当な重量物を扱うことがあります。

具体的には、3階建ての住宅にエレベーターがない場合、階段での搬入作業が必要となり、腰痛や膝の負担が蓄積されやすくなります。実際に、腰痛を抱える福祉用具専門相談員は全体の約60%に上るという調査結果もあります。

対処法としては、適切な運搬技術の習得と2人体制での作業が効果的です。たとえば、重量物運搬時のボディメカニクスを学び、腰への負担を最小限に抑える技術を身につけることで、怪我のリスクを大幅に軽減できます。

福祉用具	平均重量	主な搬入課題	対処法
電動ベッド	約100kg	階段での運搬	分解・2人作業
車椅子用昇降機	約80kg	狭い通路	専用台車使用
入浴用リフト	約50kg	浴室への設置	防水対策・慎重作業

人間関係や調整業務の難しさ

福祉用具専門相談員は、利用者・家族・ケアマネージャー・医療従事者との多方面での調整が求められます。それぞれの立場や考え方が異なる中で、最適解を見つけ出すことは想像以上に困難です。

たとえば、家族は安全性を最優先に考える一方、利用者本人は自立性を重視するといった価値観の違いが生じることがあります。具体的には、転倒リスクを考慮して家族が4点杖を希望するものの、利用者は「格好悪い」として1本杖にこだわるケースなどです。

また、ケアマネージャーとの連携不足により、情報共有が不十分になり、適切なサービス提供に支障をきたすこともあります。このような状況では、コミュニケーション能力と調整力が試され、精神的なストレスを感じやすくなります。

現場で感じるやりがいとは

一方で、福祉用具専門相談員の仕事には他では得られない深いやりがいがあります。最も大きな喜びは、適切な福祉用具により利用者の生活が劇的に改善される瞬間を目の当たりにすることです。

具体的には、脳梗塞後の片麻痺で歩行困難だった方が、適切な歩行器の使用により再び散歩を楽しめるようになったケースがあります。「また外を歩けるようになった」という利用者の笑顔は、どんな困難も乗り越えられる原動力となります。

また、専門知識を活かした提案が評価される達成感も大きなやりがいです。たとえば、認知症の方の徘徊防止に効果的なセンサーを提案し、家族の介護負担が軽減されたときの感謝の言葉は、専門家としての誇りを感じる瞬間です。

利用者の生活改善に直接貢献できる達成感
専門知識が評価され、感謝される喜び

利用者の笑顔が支えるモチベーション

利用者の笑顔と感謝の言葉は、福祉用具専門相談員にとって最大のモチベーション源です。3年目のAさんは、「要介護5の方が電動車椅子で外出できるようになり、『久しぶりに桜を見られた』と涙を流されたときの感動は忘れられません」と語ります。

また、家族からの感謝の声も大きな支えとなります。具体的には、「母が入浴を嫌がっていたが、入浴用リフトのおかげで安心してお風呂に入れるようになり、家族みんなが助かっている」といった言葉が、仕事への誇りと継続への意欲を高めます。

さらに、長期的な関係性の中で信頼関係を築く喜びも特別です。定期的なモニタリング訪問を通じて、利用者の状態変化に応じた用具の調整を行い、「あなたがいてくれるから安心」と言われることは、プロフェッショナルとしての最高の評価といえるでしょう。

負担軽減のための工夫とサポート体制

現代の福祉用具業界では、従業員の負担軽減に向けた様々な取り組みが進んでいます。多くの事業所では、重量物運搬用の専用機器導入や、配送・設置専門スタッフとの役割分担により、相談員の体力的負担を軽減しています。

具体的には、電動リフトやキャスター付き台車の活用により、重い福祉用具も安全かつ効率的に運搬できるようになりました。また、定期的な研修制度により、正しい運搬技術や安全管理方法を習得する機会も充実しています。

精神的なサポート面では、チーム制による相談体制や定期的なカウンセリング制度を導入する事業所も増えています。たとえば、困難なケースに直面した際は、先輩相談員や管理者と連携して解決策を模索し、一人で悩みを抱え込まない環境作りが進んでいます。

サポート内容	具体的な取り組み	効果
体力的負担軽減	運搬機器導入・役割分担	腰痛リスク減少
技術向上支援	定期研修・資格取得支援	専門性向上
精神的サポート	チーム制・カウンセリング	ストレス軽減